Anketa v SAFM Guide 2025
Text: Denisa Kureková / Róbert Ruňanin, obchodný riaditeľom ENGIE Services a.s.
Umelá inteligencia sa čoraz hlasnejšie dostáva aj do facility managementu. Už to nie je len téma IT oddelení či inovatívnych startupov – dnes vstupuje priamo do správy budov, optimalizácie energií, dokonca aj do zlepšovania komfortu užívateľov. Vnímate ju ako nástroj na dosiahnutie vyššej efektivity alebo aj ako prostriedok na zlepšenie užívateľského komfortu?
Umelú inteligenciu vnímam ako nástroj, ktorý má potenciál zásadne zmeniť spôsob, akým spravujeme nehnuteľnosti. V prvom rade prináša výrazné zvýšenie efektivity – dokáže automatizovať rutinné procesy, predikovať poruchy a optimalizovať prevádzku budov. Zároveň však vidím jej veľký prínos aj v oblasti užívateľského komfortu.
Vďaka AI vieme lepšie reagovať na potreby nájomcov, prispôsobiť prostredie ich preferenciám a zlepšiť celkový dojem z priestoru. V konečnom dôsledku ide o spojenie oboch aspektov – efektivita a komfort sa navzájom dopĺňajú. AI nám umožňuje robiť rozhodnutia na základe dát, nie pocitov, a to je v dnešnom FM kľúčové. Navyše, vďaka AI sa facility management stáva proaktívnym, nie reaktívnym. A to je presne smer, ktorým by sme sa mali uberať.
Ktorá inovácia v oblasti FM vás v poslednom období najviac nadchla a prečo?
Najviac ma v poslednom období oslovili technológie, ktoré dokážu zbierať rôzne prevádzkové dáta z budov a následne ich využívať na tvorbu predikčných modelov. Vďaka tomu vieme s vysokou presnosťou predvídať správanie objektu v rôznych podmienkach – či už ide o energetickú náročnosť, prevádzku a zaťaženie technických zariadení, alebo o komfort užívateľov. Táto schopnosť predikcie nám umožňuje lepšie plánovať údržbu, optimalizovať spotrebu energií a pripraviť sa na výkyvy v prevádzke. V konečnom dôsledku to vedie k zníženiu nákladov, vyššej efektivite a udržateľnosti. Zároveň ide o nástroj, ktorý nám pomáha robiť kvalifikované rozhodnutia na základe dát, nie odhadov. Takáto technológia nám dáva konkurenčnú výhodu – dokážeme reagovať rýchlejšie, presnejšie a s väčšou mierou transparentnosti voči klientom. Prediktívne modely nám umožňujú lepšie plánovať investície a rozvoj budov, čo je v dnešnom dynamickom prostredí obrovský benefit. Inovácie tohto typu posúvajú FM do úplne novej dimenzie – z technickej podpory sa stáva inteligentná služba.
Ako sa podľa vás zmení rola facility manažéra v budúcnosti – bude viac technológom, koordinátorom ľudí alebo strategickým poradcom?
Rola facility manažéra sa mení rýchlejšie, než by sme si pred pár rokmi vedeli predstaviť. Už to nie je len technik, ktorý rieši poruchy a revízie. Dnes je to koordinátor, stratég, komunikátor a často aj technologický poradca. Musí rozumieť dátam, prevádzke budovy, energetike, ESG princípom, ale aj ľuďom. V budúcnosti bude FM manažér ten, kto bude vedieť spojiť technické riešenia s obchodnými cieľmi spravovanej budovy. A práve táto komplexnosť robí túto rolu takou zaujímavou. FM už nie je len o konkrétnej budove – je o ľuďoch, dátach a vízii.
Ak by ste mali pomenovať jednu kľúčovú oblasť, do ktorej sa oplatí investovať v rámci FM v najbližších piatich rokoch, ktorá by to bola a prečo?
Ak by som mal vybrať jednu oblasť, do ktorej sa oplatí investovať, bola by to jednoznačne digitalizácia technických procesov. Vďaka nej vieme získať dáta, ktoré nám pomáhajú robiť lepšie rozhodnutia – či už ide o údržbu, energetiku, alebo plánovanie kapacít. Digitalizácia nám umožňuje byť presní, rýchli a transparentní. Zároveň je to investícia, ktorá sa rýchlo vráti – znížením nákladov, zvýšením efektivity a spokojnosti klientov. Vnímam ju ako základ, na ktorom môžeme stavať ďalšie inovácie – od AI až po riešenia v inteligentných budovách. Bez digitalizácie sa FM neposunie ďalej. Rovnako dôležitá je však aj investícia do ľudí – pretože FM je predovšetkým o ľuďoch. Bez kvalitných, motivovaných a odborne zdatných pracovníkov sa nedá poskytovať kvalitná služba, nech sú technológie akokoľvek pokročilé.